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無線LANネットワークに接続できない
ネットワークに接続できない。
HEOS機能搭載機器の設定をおこなう前に、スマートフォン/タブレットが無線LANネットワークでホームネットワークに接続されていることを確認してください。 こちら
LANケーブル(市販)を使用して、本機をネットワークルーターに接続できます。 LANケーブルで接続するとHEOSアプリは本機を認識しますので、“Settings” -“My Devices”-(“デバイス名”)-“ネットワーク”から接続する無線LAN ネットワーク名を選び、手動で接続してください。
無線LANのアクセスポイントからの距離を短くしたり、障害物をなくしたりして、見通しをよくしてから接続し直してください。また、電子レンジや他のネットワークのアクセスポイントから離して設置してください。
アクセスポイントのチャンネル設定を、他のネットワークで使用しているチャンネルから離して設定してください。
本機はWEP(TSN)との互換性はありません。
WPSルーターに接続ができない。
ルーターのWPSモードが動作しているか確認してください。
ルーターのWPSボタンを押してから2分以内に、本機リアパネルのCONNECTボタンを5秒以上長押ししてください。 こちら
WPS2.0規格に対応したルーター/設定が必要です。暗号化タイプを“無し”、“WPA-PSK(AES)”または“WPA2-PSK(AES)”に設定してください。
ルーターの暗号化方式がWEP/WPA-TKIP/WPA2-TKIPのいずれかの場合は、WPSボタンを使用して接続することはできません。 HEOSアプリで接続するか、iOS端末のWi-Fi設定を共有して接続してください。 こちら
iPhone/iPod touch/iPadを使用したネットワーク接続ができない。
iPhone/iPod touch/iPadを最新のファームウェアにアップデートしてください。
また、無線接続で設定する場合は、iOS 10.0.2以降に対応している必要があります。
スタンバイ中にネットワークに接続できない。
設定メニューの“ネットワーク制御”を“オン”に設定してください。“ネットワーク制御”が“オフ”の場合、スタンバイ時にネットワーク機能を停止します。こちら