Устранение неполадок

Проверьте надежность подсоединения вилки сетевого шнура к розетке электросети.

Установлен таймер сна. Снова включите питание.

“Автоотключение” установлено. “Автоотключение” срабатывает, если не производится никаких действий в течении определенного промежутка времени. Чтобы отключить “Автоотключение”, установите “Автоотключение” в меню на “Выкл.”.

Вследствие повышения температуры устройства произошла активация схемы защиты. Выключите питание, дайте устройству остыть в течение часа и снова включите его.

Пожалуйста, переставьте данное устройство в место с хорошей вентиляцией.

Проверьте подсоединения акустической системы. Возможно, произошло соприкосновение сердечников проводов акустического кабеля, либо один из сердечников отсоединился от разъема и касается задней панели данного устройства, что привело к активации схемы защиты. Отключите питание и примите соответствующие меры — например, аккуратно скрутите сердечник провода повторно или проверьте разъем, а затем снова присоедините провода.

Убавьте громкость и снова включите питание.

Сбой усилительного каскада данных устройств. Отсоедините шнур питания и свяжитесь с нашим центром по обслуживанию клиентов.

Питание в ZONE2 или ZONE3 включено. Чтобы выключить питание устройства (режим ожидания), нажмите кнопку ZONE2 ON/OFF или ZONE3 ON/OFF на главном устройстве или нажмите кнопку ZONE SELECT на пульте дистанционного управления и выберите зону перед нажатием кнопки POWER  .

Батарейки разряжены. Замените батарейки новыми.

Управляйте пультом ДУ с расстояния не более 7 м от данного устройства и под углом в пределах 30°.

Устраните любые препятствия между данным устройством и пультом ДУ.

Вставьте батарейки в правильном направлении, указанном маркировкой и .

Датчик ДУ устройства засвечен сильным светом (прямой солнечный свет, свет люминесцентной лампы инверторного типа и т. п.). Переставьте устройство в место, в котором датчик ДУ не будет засвечиваться сильным светом.

Зона управления не совпадает с зоной, выбранной через пульт ДУ. Нажмите ZONE SELECT, чтобы выбрать зону управления.

Режим работы пульта дистанционного управления используется для управления другими устройствами. Нажмите кнопку MAIN, чтобы установить режим работы на AVR.

При использовании видеоаппаратуры 3D пульт ДУ данного устройства может перестать работать из-за помех, вызванных инфракрасной коммуникацией между устройствами (например, телевизором и 3D-очками). В этом случае отрегулируйте взаимное расположение устройств, использующих 3D, и расстояние между ними, чтобы устранить помехи.

Установите параметр “Изм. Яркости дисплея” в меню в любое значение, кроме “Выкл.”.

Дисплей отключается, если выбран режим звука “Pure Direct”.

Проверьте подсоединения всех устройств.

Прочно подключите все соединительные кабели.

Проверьте, не перепутаны ли местами подключения входных и выходных разъемов.

Проверьте, не повреждены ли кабели.

Убедитесь, что кабели динамиков подключены надлежащим образом. Убедитесь, что не потерян контакт между сердечниками проводов и клеммами динамиков.

Надежно закрепите разъемы динамиков. Проверьте, не разболтаны ли разъемы динамиков.

Убедитесь, что выбран правильный источник входного сигнала.

Регулировка уровня громкости.

Отмените режим отключения звука.

Проверьте параметры цифрового входного аудиоразъема.

Проверьте настройки выхода цифрового звука на подключенном устройстве. На некоторых устройствах вывод цифрового звука по умолчанию отключен.

Если наушники подключены к разъему PHONES на главном устройстве, звук не выводится из разъема динамиков и разъема PRE OUT.

При подключении данного устройства к устройству с разъемом DVI-D звук не выводится. Используйте отдельное аудиосоединение.

Аудиосигналы, поступающие на разъемы 7.1CH IN данного устройства, невозможно вывести на телевизор.

Задан слишком низкий максимальный уровень громкости. Задайте в меню максимальный уровень с помощью настройки “Лимит”.

Коррекция уровня громкости зависит от формата входного аудиосигнала и настроек, поэтому громкость может не достигать максимального уровня.

Проверьте подсоединение разъемов HDMI.

При выводе звукового сигнала HDMI на акустическую систему установите параметр “HDMI Аудио-Выход” в меню в значение “Ресивер”. Для вывода звука с телевизора выберите значение “ТВ”.

При использовании функции управления HDMI убедитесь, что для вывода звука с телевизора назначен AV-усилитель.

Проверьте прочность подключения акустических кабелей.

Убедитесь, что для параметра меню “Конфиг. АС” не выбрано значение “Нет”.

Проверьте параметр меню “Режим назначения”.

В режимах звука “Stereo” и “Virtual” звук выводится только из фронтальных динамиков и сабвуфера.

Проверьте подсоединения сабвуфера.

Включите сабвуфер.

Установите “Конфиг. АС” - “Сабвуфер” в меню на “1 колонка” или “2 колонки”.

Когда “Конфиг. АС” - “Фронтальные” в меню установлен на “Большие” в зависимости от входного сигнала и режима звука, звук из сабвуфера может не выводиться.

Если входные сигналы не содержат аудиосигнала сабвуфера (LFE), звук из сабвуфера может не выводиться.

Чтобы сабвуфер всегда выводил звук, настройте “Режим сабвуфера” на “LFE + Гл.”.

Убедитесь, что выход цифрового звука на подключенном устройстве установлен на “DTS”.

Установите параметр “Реж декод-я” в меню в значение “Авто” или “DTS”.

Выполните подсоединения HDMI.

Проверьте настройки выхода цифрового звука на подключенном устройстве. На некоторых устройствах по умолчанию используется значение “PCM”.

Этот параметр не может быть выбран, если параметр “Конфиг. АС” - “Боковые” установлен на “Нет”.

Нельзя выбрать DTS Neo:X при использовании наушников.

Нельзя выбрать Dolby Surround при использовании наушников.

Эти параметры недоступны, если вы не выполнили Установку Audyssey_®.

Переключитесь на другой звуковой режим, отличный от “Direct” или “Pure Direct”.

При использовании наушников эти параметры недоступны.

Доступно для выбора при использовании фронтальных высотных и фронтальных широтных динамиков.

Доступно для выбора при использовании центрального динамика.

Переключите режим звучания в режим прослушивания Dolby или DTS.

При использовании наушников эти параметры недоступны.

Данный параметр невозможно задать, когда входным сигналом является 2-канальный источник.

Убедитесь в наличии на входе аналогового или PCM сигнала (частота = 44,1/48 кГц). При воспроизведении многоканальных сигналов, например, Dolby Digital или DTS surround выбрать функцию “M-DAX” невозможно.

Переключитесь на другой звуковой режим, отличный от “Direct” или “Pure Direct”.

В ZONE2/ZONE3 звук может воспроизводиться, когда сигналы, входящие из цифровых разъемов (OPTICAL/COAXIAL), являются форматом 2-кан. PCM.

В ZONE2 звук может воспроизводиться, когда сигналы, входящие из разъема HDMI, имеют формат 2-кан. PCM. Для воспроизведения звука в ZONE2 независимо от формата входного сигнала установите параметр “HDMI Audio” в меню на “PCM”. В зависимости от воспроизводящего устройства звук может не воспроизводиться даже при этом параметре. В данном случае установите формат звука на “PCM (2-кан.)” на воспроизводящем устройстве.

Если Вы прослушиваете аудио с устройства Bluetooth в ZONE2/ZONE3, удалите все препятствия, которые могут находиться между устройством Bluetooth и данным устройством, и расположите их на расстоянии не более 10 метров.

Прерывание звука может быть вызвано низкой скоростью передачи данных с устройства памяти USB.

Скорость передачи данных по сети слишком мала, или радиостанция занята.

Во время телефонного разговора держите iPhone на расстоянии не менее 20 см от данного устройства.

Смените положение или ориентацию антенны.

Снимите рамочную антенну АМ с данного устройства.

Воспользуйтесь выносной антенной FM.

Отнесите антенну от других соединительных кабелей.

Уменьшить громкость.

Установите “Выкл.” в ЭКО-режим. Когда “Вкл.” или “Авто” находится в режиме ЭКО, звук может искажаться, когда громкость воспроизведения высокая.

Если расположенные поблизости устройства становятся причиной остановки воспроизведения из-за электронных помех, переключитесь на проводное соединение ЛВС.

Особенно при воспроизведении больших музыкальных файлов, в зависимости от условий среды беспроводной ЛВС, звук воспроизведения может быть прерван. В этом случае, выполните подключение посредством проводной ЛВС.

Проверьте подсоединения всех устройств.

Прочно подключите все соединительные кабели.

Проверьте, не перепутаны ли местами подключения входных и выходных разъемов.

Проверьте, не повреждены ли кабели.

Настройте параметры входного сигнала, чтобы они соответствовали входному разъему телевизора, подключенного к данному устройству.

Убедитесь, что выбран правильный источник входного сигнала.

Проверьте параметры входного разъема видео.

Убедитесь, что разрешение проигрывателя соответствует разрешению телевизора.

Проверьте, совместим ли телевизор системой защиты авторских прав (HDCP). При подключении несовместимого с HDCP телевизора изображение не будет выводиться надлежащим образом.

Сигнал HDMI невозможно преобразовать в аналоговый сигнал. Используйте аналоговые соединения.

Используйте “Высокоскоростной кабель HDMI с Ethernet” или “Высокоскоростной кабель”, который поставляется с логотипом HDMI, если Вы хотите воспроизвести видео в формате 4K (60/50 Гц).

В некоторых случаях устройства, подключенные по DVI-D, могут работать неправильно из-за использования технологии HDCP (системы защиты авторских прав).

Для некоторых типов видеосигнала, поступающих от игровой приставки и подобных устройств, функция преобразования видео может не работать. Подключите входной разъем к выходному разъему монитора соответствующего типа.

Воспроизводимое видео не появится на фоне меню, когда управление меню происходит во время воспроизведения следующих видео сигналов.
- Некоторые изображения контента 3D-видео
- Изображения с разрешением компьютера (пример: VGA)
- Видео с соотношением сторон, отличным от 16:9 или 4:3
- 4K-видео

Когда ZONE2 управляется тем же источником входного сигнала, который выбран для MAIN ZONE и ZONE2, видео в MAIN ZONE может прерываться.

Экран меню отображается только на данном устройстве и телевизор соединен кабелем HDMI. Если данное устройство соединено с телевизором с помощью другого выходного разъема видео, управляйте с помощью дисплея на данном устройстве.

Информация о состоянии не отобразится на экране телевизора при воспроизведении следующих видеосигналов.
- Некоторые изображения контента 3D-видео
- Изображения с разрешением компьютера (пример: VGA)
- Видео с соотношением сторон, отличным от 16:9 или 4:3

При преобразовании 2D-видео в 3D-видео, экран меню или экран информации о состоянии на телевизоре отображается неправильно.

В режиме Чистое прямое воспроизведение экранное меню или информация о состоянии не отображается. Переключитесь на другой звуковой режим, отличный от чистого прямого режима.

Установите настройку “ТВ формат” в меню на соответствующую телевизору.

Данное устройство поддерживает не все типы устройств iPod, подключаемых к USB-портам.

Устройство может не узнавать iPod, если вы используете кабель от несертифицированного производителя. Используйте USB-кабель от сертифицированного производителя.

Данное устройство и компьютер/ iPhone/iPod touch/iPad не подключены к одной и той же сети (ЛВС). Подключите их к сети, к которой подключено данное устройство.

Системное программное обеспечение iTunes/iPhone/iPod touch/iPad не поддерживает AirPlay. Установите самую новую версию системного программного обеспечения.

Уровень громкости iTunes/iPhone/iPod touch/iPad установлен на минимум. Уровень громкости iTunes/iPhone/iPod touch/iPad связан с уровнем громкости данного устройства. Отрегулируйте громкость.

Не запущено воспроизведение через AirPlay или данное устройство не выбрано из списка. Щелкните значок AirPlay на экране iTunes/iPhone/iPod touch/iPad и выберите данное устройство.

Закройте приложение, работающее в фоновом режиме на устройстве iPhone/iPod touch/iPad, и воспроизводите файлы с помощью AirPlay.

На работу беспроводного соединения влияют внешние помехи. Устраните внешние помехи — например, уменьшите расстояние до точки доступа беспроводной ЛВС.

Включите параметр “рaзреwить удаленной aудиосистемe управлять звуком в iTunes” в программе iTunes. Воспроизведение, пауза и пропуск треков будут доступны с пульта ДУ.

Данное устройство неспособно распознать запоминающее устройство USB. Отключите устройство памяти USB и подключите его заново.

Поддерживаются запоминающие устройства USB, совместимые с классом накопителей.

Данное устройство не поддерживает подключения через USB-концентратор. Подключите запоминающее устройство USB непосредственно к порту USB.

Файловая система на устройстве памяти USB должна иметь формат FAT16 или FAT32.

Работа любых запоминающих устройств USB не гарантируется. Некоторые запоминающие устройства USB не узнаются. При использовании портативных жестких дисков с USB-соединением, к которым для подачи питания может подключаться адаптер переменного тока, воспользуйтесь адаптером, который шел в комплекте с диском.

Файлы, тип которых не поддерживается данным устройством, не отображаются.

Это устройство может отображать файлы максимально с восьмью слоями папок. Для каждого слоя можно отобразить максимум 5 000 файлов (папок). Измените структуру папок запоминающего устройства USB.

Если запоминающее устройство USB имеет несколько разделов, отображаются только файлы в первом разделе.

Формат файлов не поддерживается данным устройством. Обратитесь к списку форматов, поддерживаемых данным устройством.

Вы пытаетесь воспроизвести файл, защищенный системой охраны авторских прав. Файлы на данном устройстве защищены системой охраны авторских прав, и их нельзя воспроизвести на данном устройстве.

Воспроизведение может быть недоступным, если размер файла обложки альбома превышает 2 Мб.

Используются символы отображение которых невозможно. На данном устройстве любые символы, отображение которых невозможно, заменяются знаком “. (точка)”.

Функция Bluetooth устройства с Bluetooth не была включена. См. руководство пользователя устройства Bluetooth, чтобы включить функцию Bluetooth.

Расположите устройство Bluetooth рядом с данным устройством.

Устройство Bluetooth не может установить соединение с данным устройством, если оно несовместимо с профилем A2DP.

Выключите питание устройства Bluetooth и включите его снова, а затем попробуйте еще раз.

Расположите устройство Bluetooth рядом с данным устройством.

Удалите препятствия между устройством Bluetooth и данным устройством.

Чтобы предотвратить электромагнитные помехи, расположите это устройство подальше от микроволновых печей, устройств беспроводной сети (LAN) и других устройств Bluetooth.

Подключите устройство Bluetooth снова.

Кабель LAN не подключен как следует, или нет соединения с сетью. Проверьте правильность подключений.

Выполните диагностику сети.

Формат вещания выбранной радиостанции не поддерживается данным устройством. Данное устройство поддерживает воспроизведение форматов MP3, WMA и AAC.

На маршрутизаторе включен брандмауэр. Проверьте настройки брандмауэра.

Неверно задан IP-адрес.

Убедитесь, что питание маршрутизатора включено.

Для автоматического получения IP-адреса включите на маршрутизаторе функцию DHCP-сервера. Также следует установить параметр DHCP данного устройства на значение “Вкл.”.

Для получения IP-адреса вручную задайте на данном устройстве IP-адрес и прокси.

Некоторые радиостанции в определенное время прекращают вещание. В этом случае звуковой сигнал не выводится. Подождите некоторое время или переключитесь на другую радиостанцию.

Вещание радиостанции прервано по техническим причинам. Внесите в избранное радиостанции, вещание которых идет без помех.

Вещание выбранной радиостанции прервано по техническим причинам. Выберите радиостанцию, вещание которой идет без помех.

Файлы сохранены в несовместимом формате. Запишите файлы в поддерживаемом формате.

Файлы на данном устройстве защищены системой охраны авторских прав, и их нельзя воспроизвести на данном устройстве.

Порт телевизора USB нельзя использовать для подключения к компьютеру.

Настройки общего доступа к медиафайлам неверные. Измените настройки общего доступа к медиафайлам, чтобы устройство могло получить доступ к папкам на Вашем компьютере.

Брандмауэр компьютера или маршрутизатора активирован. Проверьте настройки брандмауэра компьютера или маршрутизатора.

Питание компьютера не включено. Включите питание.

Сервер не запущен. Запустите сервер.

IP адрес неверен. Проверьте определенный IP адрес.

Даже если подключить компьютер к USB-порту данного устройства, воспроизведение музыкальных файлов будет невозможно. Подключите ПК к данному устройству посредством сети.

Файлы, тип которых не поддерживается данным устройством, не отображаются.

Если Вы используете NAS совместимое с DLNA стандартом, включите функцию DLNA в настройках NAS.

Если Вы используете NAS несовместимый с DLNA стандартом, восроизводите музыку с компьютера. Настройте функции общего доступа к медиафайлам в Windows Media Player и добавьте NAS в выбранную папку для воспроизведения музыки.

Если подключение ограничено, установите звуковое оборудование в качестве цели подключения.

Обеспечение интерактивной услуги может быть отключено.

Убедитесь, что для параметра “Управление HDMI” в меню установлено значение “Вкл.”.

Управление устройствами, не поддерживающими функцию управления HDMI, невозможно. Кроме того, использование функции управления HDMI может быть невозможным из-за типа подключенного устройства или выбранных настроек. В этом случае следует управлять внешним устройством напрямую.

Убедитесь, что функция управления HDMI включена на всех устройствах, подключенных к данному устройству.

При изменении параметров соединений (например, при подключении дополнительного устройства по HDMI) может запуститься программа установления связи между действиями. Выключите данное устройство и устройства, подключенные по HDMI, а затем снова включите их.

Разъем HDMI MONITOR 2 не совместим с функцией управления HDMI. Используйте разъем HDMI MONITOR 1 для подключения к телевизору.

Сетевое имя (SSID), пароль и настройка шифрования не были установлены надлежащим образом. Сконфигурируйте сетевые настройки в соответствии с подробными настройками данного устройства.

Уменьшите расстояние от точки доступа беспроводной ЛВС и удалите любые препятствия для улучшения доступа перед повторным подключением. Поместите устройство подальше от микроволновых печей и других сетевых точек доступа.

Сконфигурируйте настройки канала точки доступа подальше от каналов, которые используются другими сетями.

Данное устройство несовместимо с WEP (TSN).

Убедитесь в том, что режим WPS маршрутизатора работает.

Нажмите кнопку WPS на маршрутизаторе, а затем нажмите на кнопку “Connect” (“одключить”), отображаемую на экране телевизора, в течение 2 минут.

Требуется маршрутизатор/настройки, совместимые со стандартами WPS 2.0. Установите время шифрования на “None”, “WPA-PSK (AES)” или WPA2-PSK (AES).

Если метод шифрования маршрутизатора WEP/WPA-TKIP/WPA2-TKIP, Вы не можете подключиться при помощи кнопки WPS. В данном случае используйте способ “Сканирование сетей” или “Вручную” для подключения.

Обновите прошивку iPhone/iPod touch/iPad до последней версии.

При использовании USB-кабеля для конфигурирования настроек, версия прошивки устройства iOS должна поддерживать iOS 5 или более позднюю версию. При конфигурации настроек с помощью беспроводного соединения, необходима поддержка iOS 7 или более поздней версии.

Когда MAIN ZONE управляется тем же источником входного сигнала, который выбран для MAIN ZONE и ZONE2, видео может прерываться в HDMI ZONE2.

Убедитесь, что в зоне ZONE2 включено питание.

Проверьте источник входного сигнала для ZONE2.

Разъем AUX1-HDMI на передней панели не поддерживает функцию HDMI ZONE2.

Воспроизведение в ZONE2 возможно только при условии, если входные сигналы являются сигналами HDMI.

Если телевизор не поддерживает формат входного аудиосигнала, звук не выводится. Установите на воспроизводящем устройстве формат звука на “PCM”. Или установите параметр “Установка Зоны 2” - “HDMI Аудио” в меню на “PCM”.

Если разрешение телевизора не соответствует разрешению входного видео, оно не выводится. Установите выходное разрешение на проигрывателе воспроизведения на совместимое с разрешением телевизора.

Когда для MAIN ZONE и ZONE2 выбран один и тот же источник входного сигнала, формат звука ограничен в соответствии с техническими характеристиками телевизора в ZONE2.